Versandinformationen

Versand werktags innerhalb von 24 Std. ab unserem Lager in Darmstadt, je nach Auslastung mit DPD oder DHL. Versandkostenfrei ab 30,00 EUR Bestellwert innerhalb Deutschlands.

Versandkosten auf einen Blick

Versandziel	Versandart	Kosten
Deutschland	Bestellwert bis 29,99 EUR	3,99 EUR
Deutschland	Ab 30,00 EUR Bestellwert	0,00 EUR (gratis)

Für Restaurants, Hotels, Caterer und Großmengen gelten gesonderte Konditionen. Mehr dazu auf unserer B2B-Seite.

Lieferzeiten

Region	Lieferzeit (Werktage)
Deutschland - Standard	2 bis 4 Werktage
Geschenkkörbe in der Vorweihnachtszeit	4 bis 5 Werktage

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Verzögerungen durch externe Faktoren wie Wetterereignisse oder Streiks beim Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Bearbeitungszeit und Versandprozess

Wir versenden werktags innerhalb von 24 Std. ab Bestelleingang aus unserem Lager in Darmstadt. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Nummer und direktem Link zum Versanddienstleister.

Versanddienstleister: DPD oder DHL

Je nach Auslastung versenden wir entweder mit DPD oder DHL. Beide Partner liefern innerhalb Deutschlands zuverlässig. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf der DPD- oder DHL-Website mit deiner Tracking-Nummer verfolgen.

Versand auf deutsche Inseln

Für Lieferadressen auf deutschen Inseln gelten dieselben im Checkout angezeigten DE-Versandkosten: 3,99 EUR bis 29,99 EUR Bestellwert und 0,00 EUR ab 30,00 EUR. Ein zusätzlicher Inselaufpreis ist im aktiven Checkout nicht hinterlegt.

Versandregionen

Der aktive B2C-Checkout beliefert derzeit ausschließlich Lieferadressen in Deutschland. Für Lieferanfragen außerhalb Deutschlands schreib uns bitte vor der Bestellung an office@mrcolombo.de.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Klicke direkt aus der E-Mail auf den Link, um den Status auf der DPD- oder DHL-Tracking-Seite zu verfolgen. Bei Problemen mit der Nachverfolgung meld dich gern direkt bei uns.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Sendung beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an office@mrcolombo.de.

Beschädigte Ware

Sende uns bitte Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine schnelle Lösung finden können. Wir ersetzen die Ware kostenfrei oder erstatten den Betrag - ohne Diskussion.

Verlorene Pakete

Falls deine Bestellung nach 8 Werktagen noch nicht angekommen ist, melde dich bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen bei Bedarf eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an office@mrcolombo.de, damit wir die Rücksendung anmelden können.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte sende die Ware ausschließlich in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück und sorge mit geeigneter Außenverpackung für ausreichenden Transportschutz.

Alle weiteren Details zum Widerrufsrecht, der Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite zu Rückgabe und Widerruf.

Kontakt zum Versand-Team

Fragen zu Versand, Lieferzeit, Versandkosten oder einer konkreten Bestellung? Schreib uns an office@mrcolombo.de - das Team von MrCOLOMBO meldet sich werktags innerhalb von 24 Std. persönlich bei dir zurück.