Versandinformationen

Versand werktags innerhalb von 24 Std. ab unserem Lager in Darmstadt, je nach Auslastung mit DPD oder DHL. Versandkostenfrei ab 30,00 EUR Bestellwert innerhalb Deutschlands.

Versandkosten auf einen Blick

Versandziel	Versandart	Kosten
Deutschland	Standardversand	3,99 EUR
Deutschland	Geschenkkörbe	4,99 EUR
Deutschland	Ab 30,00 EUR Bestellwert	0,00 EUR (gratis)
Deutsche Inseln (siehe Inselzuschlag)	Standardversand zzgl. Zuschlag	3,99 EUR + bis zu 15,00 EUR
Österreich, Schweiz, EU	Standardversand	Wird im Checkout berechnet

Für Restaurants, Hotels, Caterer und Großmengen gelten gesonderte Konditionen. Mehr dazu auf unserer B2B-Seite.

Lieferzeiten

Region	Lieferzeit (Werktage)
Deutschland - Standard	2 bis 4 Werktage
Deutsche Inseln	3 bis 6 Werktage
Geschenkkörbe in der Vorweihnachtszeit	4 bis 5 Werktage
Österreich, Schweiz und weitere EU-Länder	4 bis 7 Werktage

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Verzögerungen durch externe Faktoren wie Zollabfertigung, Wetterereignisse oder Streiks beim Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Bearbeitungszeit und Versandprozess

Wir versenden werktags innerhalb von 24 Std. ab Bestelleingang aus unserem Lager in Darmstadt. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Nummer und direktem Link zum Versanddienstleister.

Versanddienstleister: DPD oder DHL

Je nach Auslastung versenden wir entweder mit DPD oder DHL. Beide Partner liefern deutschland- und EU-weit zuverlässig. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf der DPD- oder DHL-Website mit deiner Tracking-Nummer verfolgen.

Inselzuschlag für deutsche Inseln

Bei Lieferungen an deutsche Nord- und Ostseeinseln sowie an den Chiemsee fallen je nach Versanddienstleister zusätzliche Kosten an, da die Zustellung über Fähren oder spezielle Routen erfolgt. Bei einer Bestellung auf eine der unten genannten Postleitzahlen prüfen wir vor Versand die aktuell günstigste Variante und melden uns kurz bei dir, bevor wir den Auftrag freigeben.

Versanddienstleister	Inselzuschlag (Stand Mai 2026)
DPD	12,00 bis 15,00 EUR pro Sendung (je nach Tarifstand)
DHL	aktuell kein Inselzuschlag - vorbehaltlich Tarifanpassung durch DHL

Diese Angaben entsprechen dem öffentlichen Tarifstand von DPD und DHL im Mai 2026. Tarife können sich kurzfristig ändern - die jeweils gültigen Konditionen findest du auf den Webseiten der Versanddienstleister.

Betroffene deutsche Inseln und Postleitzahlen

Region / Insel	Postleitzahlen
Hiddensee (Ostsee)	18565
Nordfriesische Inseln (Sylt, Föhr, Amrum, Pellworm, Halligen)	25846 bis 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929 bis 25933, 25938 bis 25942, 25946 bis 25949, 25952 bis 25955, 25961 bis 25970, 25980, 25985 bis 25986, 25988 bis 25990, 25992, 25993 bis 25994, 25996 bis 25999
Ostfriesische Inseln (Borkum, Juist, Norderney, Baltrum, Langeoog, Spiekeroog, Wangerooge)	26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757
Helgoland	27498
Neuwerk	27499
Chiemsee (Frauenchiemsee, Herreninsel)	83256

Quelle der PLZ-Liste: DPD-Infoblatt "Zuschlagspflichtige Inseln und Regionen", öffentlich einsehbar auf dpd.com. Wir gleichen diese Liste regelmäßig mit dem aktuellen Stand ab.

Versandregionen

Aktuell beliefern wir Deutschland sowie ausgewählte EU-Länder direkt aus Darmstadt. Versand an Ziele außerhalb der EU prüfen wir auf Einzelfallbasis - bitte schreib uns an office@mrcolombo.de mit deiner Lieferadresse, dann nennen wir dir individuelle Konditionen.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Klicke direkt aus der E-Mail auf den Link, um den Status auf der DPD- oder DHL-Tracking-Seite zu verfolgen. Bei Problemen mit der Nachverfolgung meld dich gern direkt bei uns.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Sendung beschädigt ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail an office@mrcolombo.de.

Beschädigte Ware

Sende uns bitte Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine schnelle Lösung finden können. Wir ersetzen die Ware kostenfrei oder erstatten den Betrag - ohne Diskussion.

Verlorene Pakete

Falls deine Bestellung nach 8 Werktagen noch nicht angekommen ist, melde dich bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen bei Bedarf eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an office@mrcolombo.de, damit wir die Rücksendung anmelden können.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte sende die Ware ausschließlich in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück und sorge mit geeigneter Außenverpackung für ausreichenden Transportschutz.

Alle weiteren Details zum Widerrufsrecht, der Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite zu Rückgabe und Widerruf.

Kontakt zum Versand-Team

Fragen zu Versand, Lieferzeit, Inselzuschlag oder einer konkreten Bestellung? Schreib uns an office@mrcolombo.de - das Team von MrCOLOMBO meldet sich werktags innerhalb von 24 Std. persönlich bei dir zurück.